Prova Final de Gestão estratégica de TI

Prova Final de Gestão estratégica de TI ( 27 Questões)

Questão 01

Qual das alternativas a seguir, apresenta um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?

1. Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
2. Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
3. Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
4. Prover a aquisição de softwares e hardware dentro do orçamento anual da empresa
5. Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia

Resposta

Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário

Questão 02

No que se refere ao BCS (Balanced Scorecard), analise as assertivas a seguir:

I. No planejamento estratégico de negócio da organização, a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) deve ser usada para a formulação preliminar da estratégia, na forma de objetivos e indicadores.

II. O adequado uso do BSC possibilita identificar que atividades críticas na empresa agregam valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e para a comunidade.

III. O BSC serve de base para um sistema de medição das estratégias Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta

1. Estão corretas apenas II e III
2. Está correta apenas I
3. Estão corretas apenas I e III
4. Estão corretas apenas II
5. Está correta apenas III

Resposta

Estão corretas apenas II e III

Questão 03

Os passos do planejamento estratégico podem ser conjugados em 4 perguntas. Na coluna da direita estão relacionadas as perguntas e na coluna da esquerda estão listadas o que significa a resposta de cada pergunta

Associe corretamente as 2 colunas

Perguntas        |       Significado
a. Quem somos?      |      I. Nos leva a analisar o ambiente em que a empresa está inserida
b. para onde vamos ?      |       II. Permite definir os objetivos e caminho da empresa, com base em sua missão.
c. Como chegaremos lá ?      |     III. Nos leva a definição das estratégias
d. Onde estamos hoje ?      |      IV. Formulação das estratégias e seus desdobramentos nos 3 níveis corporativos
e. De onde viemos       |

a-I; b-IV c-II; d-III ;
a-IV; b-III; d-II ; e-I;
a-II; b-III; d-I ; e-IV
a-II; b-III; c-IV; d-I
a-III; b-I; c-IV; d-II

Resposta
a-II; b-III; c-IV; d-I

Questão 04

A definição da “missão” da empresa é fundamental para o seu posicionamento estratégico. Definir a missão depende da conjugação de elementos.

Analise as assertivas a seguir, que são esses supostos elementos

I. A necessidade do consumidor

II. A relação entre esses consumidores

III. Quem são esses consumidores

IV. Como as necessidades dos consumidores serão atendidas

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos necessários a definição da missão da empresa

1. Apenas II e III
2. I, II, III e IV
3. Apenas I e III
4. Apenas I, III e IV
5. Apenas I e IV

Resposta

Apenas I, III e IV

Questão 05

O modelo COBIT 5 baseia-se em 5 pilares fundamentais. Assinale a opção que NÂO apresenta um desses 5 modelos

1. Alinhamento estratégico
2. Gerencia de recursos
3. Entrega de valor
4. Gerencia de processos
5. Gerencia de riscos

Resposta

Gerencia de processos

Questão 06

Sobre os conceitos de Planejamento e Gestão Estratégica, assinale as assertivas a seguir.

I. O planejamento estratégico visa a definição das estratégicas

II. A gestão estratégica visa ajudar previamente ao planejamento, na organização da empresa

III. A gestão estratégica visa gerir a empresa com foco nas estratégias corporativas apenas.

Com base em sua análise das assertivas, assinale a alternativa correta

1. Está correta as opção I, II e III
2. Estão corretas apenas as opções II e III
3. Estão corretas apenas as opções I e II
4. Está correta apenas a opção III
5. Está correta apenas a opção I

Resposta

Está correta apenas a opção I

Questão 07

Dentro do contexto do BSC (Balanced Scorecard), podemos dizer que “Geração de novos conhecimentos” é uma métrica de qual das 4 perspectivas

1. Processos internos
2. Financeira
3. Aprendizagem e renovação
4. Processos externos
5. Cliente

Resposta

Aprendizagem e renovação

Questão 08

No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5, analise as assertivas a seguir

I.  Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.

II. O primeiro nível de processo é o Nível 0 – Processo Incompleto

III São seis níveis de capacidade de processos

Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta:

1. Estão corretas as assertivas I, II e III
2. Está correta apenas a assertiva I
3. Está correta apenas a assertiva II
4. Estão corretas apenas as assertivas I e III
5. Estão corretas apenas as assertivas II e III

Resposta

Está correta apenas a assertiva II

Questão 09

No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5,qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Executado?

1. Controle de Processo
2. Desempenho do processo
3. Continuidade do processo
4. Gerenciamento de Desempenho
5. Definição do Processo

Resposta

Desempenho do processo

Questão 10

Sobre o COBIT 5.0 , analise as assertivas a seguir

I. Somente deve ser usado em grandes empresas.

II. Visa prover qualidade nas informações de suporte as decisões de negócios;

III. Objetiva otimizar o custo de serviços de TI, maximizando-o

IV. Manter os riscos de TI em níveis administráveis

Com base em sua análise, assinale a UNICA alternativa correta

1. Estão erradas apenas I e III
2. Estão erradas apenas II, III e IV
3. Está errada apenas a I
4. Estão erradas apenas I, II e IV
5. Estão erradas apenas II e IV

Resposta

Está errada apenas a I

Questão 11

Assinale a alternativa que apresenta o conceito que corresponde a seguinte definição:
– “São os meios necessários para alcançarmos, no momento futuro. os objetivos definidos no momento presente”

1. Objetivos
2. Estratégia
3. Visão
4. Missão
5. Planejamento estratégico

Resposta

Estratégia

Questão 12

No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, analise as assertivas a seguir

I. são 10 níveis de capacidade (0 a 9)

II. São 9 atributos de processos (PA)

III. O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.

IV. São 15 níveis de capacidade de processo (0 a 16)

Com base em sua análise, assinale ÚNICA alternativa correta.

1. Estão corretas I, II, III e IV
2. Estão corretas apenas I e III
3. Estão corretas apenas I, II e III
4. Estão corretas apenas I e II
5. Estão corretas apenas II e III

Resposta

Estão corretas apenas II e III

Questão 13

Assinale a alternativa que NÂO apresenta um dos 4 domínios da área de Governança.

1. Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)
2. Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
3. Entregar, Servir e Suportar (DSS)
4. Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
5. Monitorar, Avaliar e Medir (MEA)

Resposta

Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)

Questão 14

Analise as assertivas no que se refere ao papel da Governança de TI

I.  Alinhar a gestão da TI com as estratégias da empresa.
II. Melhor gerir os recursos de TI
III  Apresentar, aos stakeholders, os objetivos estratégicos a cada três anos

Assinale a alternativa correta com base na análise das assertivas

1. Está correta apenas II
2. Estão corretas apenas I e III
3. Está correta apenas I
4. Estão corretas apenas II e III
5. Estão corretas apenas I e II

Resposta

Estão corretas apenas I e II

Questão 15

Sobre a Governança corporativa, analise as assertivas que seguem

I. Visa garantir o retorno ao aporte de capital feito pelos investidores

II. Visa que sejam adotadas boas práticas de gestão

III. Tem por objetivo garantir que as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos acionistas

IV. Resolve o problema por si, bastando que seja implantada na empresa.

Com base em sua análise, assinale a única resposta correta

1. Estão corretas apenas I, II e III
2. Estão corretas apenas I e IV
3. Estão corretas apenas II, III e IV
4. Está correta apenas II
5. Estão corretas apenas I e III

Resposta

Estão corretas apenas I, II e III

Questão 16

Que atributo está associado a um processo já estabelecido?

1. Gerenciamento de Desempenho
2. Medida do Processo
3. Otimização do Processo
4. Definição do Processo
5. Eficiência do Processo

Resposta

Definição do Processo

Questão 17

Assinale dentre as alterativas apresentadas, a que representa uma AMEAÇA

1. Processos não documentados
2. Incentivo a participação de eventos da área de TI
3. Inexistência de gerador de energia
4. Espaço físico inadequado
5. Dependência de equipe terceirizada

Resposta

Dependência de equipe terceirizada

Questão 18

O que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade

1. Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
2. Novo nicho de mercado
3. Tecnologia mais moderna
4. Sofisticação dos recursos de hardware e software
5. Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;

Resposta

Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI

Questão 19

Dentre as ferramentas abaixo, assinale a que “visa controlar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos da organização”

1. CMMI
2. BSC
3. PMBOK
4. ITIL
5. COBIT

Resposta

COBIT

Questão 20

Com base na análise SWOT, classifique cada item abaixo (a,b,c,d), como 1,2,3 e 4, conforme o seguinte:

1-Ponto Forte;

2-Ponto fraco;

3-ameaça;

4-oportunidade

a. Compartilhamento interno de informação

b. Inexistência de gerador de energia

c. Novos clientes

d. Dificuldade de reposição de pessoal, em função de pouca atratividade de salários e benefícios

Com base em sua classificação assinale a ÚNICA alternativa com a correta classificação

1. a-3; b-4; c-2; d-1
2. a-1; b-2; c-4; d-3
3. a-3; b-2; c-4; d-3
4. a-1; b-2; c-4; d-2
5. a-1; b-1; c-2; d-3

Resposta

a-1; b-2; c-4; d-3

Questão 21

Dentre as ferramentas apresentadas assinale a que foca a gestão dos serviços e infra estrutura de TI

1. COBIT
2. ITIL
3. BCS
4. PMBOK
5. CMMI

Resposta

ITIL

Questão 22

Assinale a alternativa que apresenta o elemento que NÂO deve estar contido no planejamento estratégico da TI

1. Processos de soluções de TI
2. Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa
3. Gestão da qualidade da TI
4. Gestão das novas tecnologias
5. Gestão do nível de serviços da TI

Resposta

Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa

Questão 23

No que se refere aos benefícios da Governança de TI, analise as alternativas a seguir

I. Aumento da satisfação dos usuários

II. Redução da disponibilidade dos serviços

III. Maior eficiência no uso dos recursos

IV Melhoria no desempenho dos serviços de TI

Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta

1. Estão corretos I, II, III e IV
2. Estão corretos apenas I e III
3. Estão corretos apenas III e IV
4. Está correto apenas III
5. Estão corretos apenas I, III e IV

Resposta

Estão corretos apenas I, III e IV

Questão 24

No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA

1. O primeiro nível de processo é o Nível 0 – Processo Incompleto
2. são 6 níveis de capacidade (0 a 6)
3. São 9 atributos de processos (PA)
4. Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
5. O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.

Resposta

Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.

Questão 25

Sobre o conceito de estratégia, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA

1. Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças
2. Dependa da clara definição dos objetivos da empresa
3. Tem relação com o ambiente externo, considerando as oportunidades e ameaças
4. Representa os meios necessários para se atingir os objetivos
5. Pode ser considerada como a arte de gerar valor para a empresa

Reposta

Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças

Questão 26

No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5 Qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Gerenciado?

1. Nenhum atributo associado
2. Gerenciamento de Desempenho
3. Controle de Processo
4. Desempenho do processo
5. Definição do Processo

Resposta

Gerenciamento de Desempenho

Questão 27

No que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade

1. Novo nicho de mercado
2. Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
3. Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;
4. Sofisticação dos recursos de hardware e software
5. Tecnologia mais moderna

Resposta

Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI

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