Prova Final de Gestão estratégica de TI ( 27 Questões)
Questão 01
Qual das alternativas a seguir, apresenta um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
- Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
- Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
- Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
- Prover a aquisição de softwares e hardware dentro do orçamento anual da empresa
- Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
Resposta
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
Questão 02
No que se refere ao BCS (Balanced Scorecard), analise as assertivas a seguir:
I. No planejamento estratégico de negócio da organização, a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) deve ser usada para a formulação preliminar da estratégia, na forma de objetivos e indicadores.
II. O adequado uso do BSC possibilita identificar que atividades críticas na empresa agregam valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e para a comunidade.
III. O BSC serve de base para um sistema de medição das estratégias Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta
- Estão corretas apenas II e III
- Está correta apenas I
- Estão corretas apenas I e III
- Estão corretas apenas II
- Está correta apenas III
Resposta
Estão corretas apenas II e III
Questão 03
Os passos do planejamento estratégico podem ser conjugados em 4 perguntas. Na coluna da direita estão relacionadas as perguntas e na coluna da esquerda estão listadas o que significa a resposta de cada pergunta
Associe corretamente as 2 colunas
Perguntas | Significado
a. Quem somos? | I. Nos leva a analisar o ambiente em que a empresa está inserida
b. para onde vamos ? | II. Permite definir os objetivos e caminho da empresa, com base em sua missão.
c. Como chegaremos lá ? | III. Nos leva a definição das estratégias
d. Onde estamos hoje ? | IV. Formulação das estratégias e seus desdobramentos nos 3 níveis corporativos
e. De onde viemos |
a-I; b-IV c-II; d-III ;
a-IV; b-III; d-II ; e-I;
a-II; b-III; d-I ; e-IV
a-II; b-III; c-IV; d-I
a-III; b-I; c-IV; d-II
Resposta
a-II; b-III; c-IV; d-I
Questão 04
A definição da "missão" da empresa é fundamental para o seu posicionamento estratégico. Definir a missão depende da conjugação de elementos.
Analise as assertivas a seguir, que são esses supostos elementos
I. A necessidade do consumidor
II. A relação entre esses consumidores
III. Quem são esses consumidores
IV. Como as necessidades dos consumidores serão atendidas
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os elementos necessários a definição da missão da empresa
- Apenas II e III
- I, II, III e IV
- Apenas I e III
- Apenas I, III e IV
- Apenas I e IV
Resposta
Apenas I, III e IV
Questão 05
O modelo COBIT 5 baseia-se em 5 pilares fundamentais. Assinale a opção que NÂO apresenta um desses 5 modelos
- Alinhamento estratégico
- Gerencia de recursos
- Entrega de valor
- Gerencia de processos
- Gerencia de riscos
Resposta
Gerencia de processos
Questão 06
Sobre os conceitos de Planejamento e Gestão Estratégica, assinale as assertivas a seguir.
I. O planejamento estratégico visa a definição das estratégicas
II. A gestão estratégica visa ajudar previamente ao planejamento, na organização da empresa
III. A gestão estratégica visa gerir a empresa com foco nas estratégias corporativas apenas.
Com base em sua análise das assertivas, assinale a alternativa correta
- Está correta as opção I, II e III
- Estão corretas apenas as opções II e III
- Estão corretas apenas as opções I e II
- Está correta apenas a opção III
- Está correta apenas a opção I
Resposta
Está correta apenas a opção I
Questão 07
Dentro do contexto do BSC (Balanced Scorecard), podemos dizer que "Geração de novos conhecimentos" é uma métrica de qual das 4 perspectivas
- Processos internos
- Financeira
- Aprendizagem e renovação
- Processos externos
- Cliente
Resposta
Aprendizagem e renovação
Questão 08
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5, analise as assertivas a seguir
I. Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
II. O primeiro nível de processo é o Nível 0 - Processo Incompleto
III São seis níveis de capacidade de processos
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta:
- Estão corretas as assertivas I, II e III
- Está correta apenas a assertiva I
- Está correta apenas a assertiva II
- Estão corretas apenas as assertivas I e III
- Estão corretas apenas as assertivas II e III
Resposta
Está correta apenas a assertiva II
Questão 09
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5,qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Executado?
- Controle de Processo
- Desempenho do processo
- Continuidade do processo
- Gerenciamento de Desempenho
- Definição do Processo
Resposta
Desempenho do processo
Questão 10
Sobre o COBIT 5.0 , analise as assertivas a seguir
I. Somente deve ser usado em grandes empresas.
II. Visa prover qualidade nas informações de suporte as decisões de negócios;
III. Objetiva otimizar o custo de serviços de TI, maximizando-o
IV. Manter os riscos de TI em níveis administráveis
Com base em sua análise, assinale a UNICA alternativa correta
- Estão erradas apenas I e III
- Estão erradas apenas II, III e IV
- Está errada apenas a I
- Estão erradas apenas I, II e IV
- Estão erradas apenas II e IV
Resposta
Está errada apenas a I
Questão 11
Assinale a alternativa que apresenta o conceito que corresponde a seguinte definição:
- "São os meios necessários para alcançarmos, no momento futuro. os objetivos definidos no momento presente"
- Objetivos
- Estratégia
- Visão
- Missão
- Planejamento estratégico
Resposta
Estratégia
Questão 12
No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, analise as assertivas a seguir
I. são 10 níveis de capacidade (0 a 9)
II. São 9 atributos de processos (PA)
III. O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.
IV. São 15 níveis de capacidade de processo (0 a 16)
Com base em sua análise, assinale ÚNICA alternativa correta.
- Estão corretas I, II, III e IV
- Estão corretas apenas I e III
- Estão corretas apenas I, II e III
- Estão corretas apenas I e II
- Estão corretas apenas II e III
Resposta
Estão corretas apenas II e III
Questão 13
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um dos 4 domínios da área de Governança.
- Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)
- Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
- Entregar, Servir e Suportar (DSS)
- Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
- Monitorar, Avaliar e Medir (MEA)
Resposta
Avaliar, Dirigir e Monitorar (ADM)
Questão 14
Analise as assertivas no que se refere ao papel da Governança de TI
I. Alinhar a gestão da TI com as estratégias da empresa.
II. Melhor gerir os recursos de TI
III Apresentar, aos stakeholders, os objetivos estratégicos a cada três anos
Assinale a alternativa correta com base na análise das assertivas
- Está correta apenas II
- Estão corretas apenas I e III
- Está correta apenas I
- Estão corretas apenas II e III
- Estão corretas apenas I e II
Resposta
Estão corretas apenas I e II
Questão 15
Sobre a Governança corporativa, analise as assertivas que seguem
I. Visa garantir o retorno ao aporte de capital feito pelos investidores
II. Visa que sejam adotadas boas práticas de gestão
III. Tem por objetivo garantir que as decisões dos executivos e os processos empresariais estejam alinhados com os interesses dos acionistas
IV. Resolve o problema por si, bastando que seja implantada na empresa.
Com base em sua análise, assinale a única resposta correta
- Estão corretas apenas I, II e III
- Estão corretas apenas I e IV
- Estão corretas apenas II, III e IV
- Está correta apenas II
- Estão corretas apenas I e III
Resposta
Estão corretas apenas I, II e III
Questão 16
Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
- Gerenciamento de Desempenho
- Medida do Processo
- Otimização do Processo
- Definição do Processo
- Eficiência do Processo
Resposta
Definição do Processo
Questão 17
Assinale dentre as alterativas apresentadas, a que representa uma AMEAÇA
- Processos não documentados
- Incentivo a participação de eventos da área de TI
- Inexistência de gerador de energia
- Espaço físico inadequado
- Dependência de equipe terceirizada
Resposta
Dependência de equipe terceirizada
Questão 18
O que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade
- Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
- Novo nicho de mercado
- Tecnologia mais moderna
- Sofisticação dos recursos de hardware e software
- Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;
Resposta
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
Questão 19
Dentre as ferramentas abaixo, assinale a que "visa controlar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos da organização"
- CMMI
- BSC
- PMBOK
- ITIL
- COBIT
Resposta
COBIT
Questão 20
Com base na análise SWOT, classifique cada item abaixo (a,b,c,d), como 1,2,3 e 4, conforme o seguinte:
1-Ponto Forte;
2-Ponto fraco;
3-ameaça;
4-oportunidade
a. Compartilhamento interno de informação
b. Inexistência de gerador de energia
c. Novos clientes
d. Dificuldade de reposição de pessoal, em função de pouca atratividade de salários e benefícios
Com base em sua classificação assinale a ÚNICA alternativa com a correta classificação
- a-3; b-4; c-2; d-1
- a-1; b-2; c-4; d-3
- a-3; b-2; c-4; d-3
- a-1; b-2; c-4; d-2
- a-1; b-1; c-2; d-3
Resposta
a-1; b-2; c-4; d-3
Questão 21
Dentre as ferramentas apresentadas assinale a que foca a gestão dos serviços e infra estrutura de TI
- COBIT
- ITIL
- BCS
- PMBOK
- CMMI
Resposta
ITIL
Questão 22
Assinale a alternativa que apresenta o elemento que NÂO deve estar contido no planejamento estratégico da TI
- Processos de soluções de TI
- Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa
- Gestão da qualidade da TI
- Gestão das novas tecnologias
- Gestão do nível de serviços da TI
Resposta
Gestão dos Processos de qualidade dos produtos da empresa
Questão 23
No que se refere aos benefícios da Governança de TI, analise as alternativas a seguir
I. Aumento da satisfação dos usuários
II. Redução da disponibilidade dos serviços
III. Maior eficiência no uso dos recursos
IV Melhoria no desempenho dos serviços de TI
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
- Estão corretos I, II, III e IV
- Estão corretos apenas I e III
- Estão corretos apenas III e IV
- Está correto apenas III
- Estão corretos apenas I, III e IV
Resposta
Estão corretos apenas I, III e IV
Questão 24
No que se refere ao o modelo para a avaliação da capacidade dos processos de TI, referenciado pelo COBIT 5, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA
- O primeiro nível de processo é o Nível 0 - Processo Incompleto
- são 6 níveis de capacidade (0 a 6)
- São 9 atributos de processos (PA)
- Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
- O atributos de processo indicam o nível de maturidade do respectivo processo.
Resposta
Cada nível de capacidade só pode ser alcançado quando o nível inferior for parcialmente alcançado.
Questão 25
Sobre o conceito de estratégia, assinale a ÚNICA alternativa ERRADA
- Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças
- Dependa da clara definição dos objetivos da empresa
- Tem relação com o ambiente externo, considerando as oportunidades e ameaças
- Representa os meios necessários para se atingir os objetivos
- Pode ser considerada como a arte de gerar valor para a empresa
Reposta
Tem relação com o ambiente interno, considerando as oportunidades e ameaças
Questão 26
No que se refere ao Modelo de Processos do COBIT 5 Qual das alternativas abaixo apresenta um atributo que está diretamente associado a um Processo Gerenciado?
- Nenhum atributo associado
- Gerenciamento de Desempenho
- Controle de Processo
- Desempenho do processo
- Definição do Processo
Resposta
Gerenciamento de Desempenho
Questão 27
No que se refere a analise SWOT, aplicada a área de TI, assinale a ÚNICA opção que não representa uma oportunidade
- Novo nicho de mercado
- Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
- Parcerias com fornecedores de equipamentos e software, que são estratégicos para a empresa;
- Sofisticação dos recursos de hardware e software
- Tecnologia mais moderna
Resposta
Auxílio a tomada de Decisões pela equipe de TI
Material retirado da WEB
